Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Broil King Geschaft – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Grills und Grillzubehör. Wir sind stolz auf unsere Produktqualität und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielregion variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
• Ihr Name
• Bestellnummer
• Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
• Grund für die Rückgabe/Umtausch
• Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendungsanleitung und gegebenenfalls einem Rücksendeetikett melden.

Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an:

Broil King Geschaft Rücksendungen
Wichertstraße 11
21760 Berlin, Deutschland

Hinweis: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben:

• Für Rückerstattungen: Das Geld wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen
• Für Umtausche: Der neue Artikel wird gemäß Ihrer Anfrage versendet

Rückerstattungszeitraum

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenrückerstattungen kann es je nach Bank zusätzliche 3-5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?

Ja, geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage einfach an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir Ihnen die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: [Telefonnummer einfügen]
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie Broil King Geschaft gewählt haben – wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Premium-Grillprodukte!