Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Broil King Geschaft, Ihrem Premium-Grill-Spezialisten. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Allgemeine Fragen

1. Wer ist Broil King Geschaft?
Broil King Geschaft ist ein Premium-Grill-Spezialist mit Sitz in Berlin, Deutschland. Seit über 10 Jahren liefern wir hochwertige Grills und Grillzubehör weltweit an Grillenthusiasten. Unser Sortiment umfasst Gasgrills, Holzkohlegrills, Einbaugrills, Grillzubehör und vieles mehr.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Produktfragen

1. Welche Arten von Grills bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Gasgrills (inkl. Gaskugelgrills und Gasgrillstationen)
  • Holzkohlegrills (inkl. klassische Kugelgrills und Holzkohlegrillstationen)
  • Einbaugrills (Built-in und Build-In Einbaugrills)
  • Spezialgrills wie Grillkotas und Drehspieße
  • Umfangreiches Zubehör (Grillbesteck, Grillkörbe, Dutchoven, Grillroste etc.)
2. Warum sollte ich mich für Broil King Geschaft Produkte entscheiden?
Unsere Produkte zeichnen sich durch:
  • Höchste Qualitätsstandards
  • Langlebigkeit und Robustheit
  • Innovative Designs
  • Umfangreiches Zubehörangebot
  • Deutsche Ingenieurskunst
aus. Wir stehen für Grillleidenschaft und Premium-Qualität.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): Zustellung in 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx mit Tracking
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Zustellung in 15-25 Werktagen nach Versand via EMS
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Versandvorbereitung. Bei besonders großen oder schweren Artikeln (wie Grillkotas oder Einbaugrills) kann sich dies gelegentlich um einen weiteren Tag verlängern.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.
4. Fallen Zollgebühren an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. Genaue Informationen erhalten Sie von Ihrem lokalen Zollamt.

Rückgabe & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei berechtigten Rückgaben (defekte oder falsch gelieferte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Grill-Expertenteam steht Ihnen gerne zur Verfügung:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 30 [Telefonnummer]
  • Adresse: Wichertstraße 11, Berlin, DE 21760
2. Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Ihr Broil King Geschaft Team – Wir liefern Grillleidenschaft weltweit!